行业新闻

河南电力业务融合应用提升用电体验

8月27日，随着河南漯河供电公司所有供电所完成“一机多用”新型移动作业终端配发和融e通App培训，国网河南省电力公司顺利完成多业务终端及应用融合试点工作。

供电所多业务终端及应用融合是河南电力2020年重点工作和改革攻坚34项任务之一，旨在减轻基层营销、运维等专业工作人员工作负担，提高工作效率，提升客户用电服务体验。第一批试点包括洛阳、南阳、漯河等7家单位。

河南电力坚持以基层用户需求为导向，不断优化完善现场作业融e通App功能。自6月下旬试点应用工作启动以来，组织项目研发团队迭代升级专业系统及手持终端软件版本8次，研发上线了台区线损助手、配网资源运维等微应用，优化完善功能点41项，实现人脸识别登录、语音识别录入、电子合同签订、线损异常预警分析、配网站—线—变关系台账治理及关系维护。

“有了这套终端，供电所台区经理现场作业只跑一次、数据只录一次，客户办理低压新装、增容等22项业务一次都不跑，在提升供电服务质量的同时有效减轻基层员工工作负担。”河南电力科技互联网部有关负责人说。

下一步，河南电力将继续做好移动作业终端全省推广和融e通App迭代深化工作，优化完善配网资源运维微应用，尽快实现箱表关系智能核查维护等功能，全面提升一线员工智能化作业水平，增强客户用电获得感。

上一条：中电投华新电力2020年战略薪酬绩效项目启动会下一条：电力中心组火电专业组：“三强化”推进项目建设